Ihre Meinung ist
uns wichtig
Wir entwickeln unsere Software ständig weiter. Wir freuen uns über Ihre Hinweise und Kritiken und nehmen diese, wenn möglich, in die Planung auf. Wenn Sie Ihre Meinung zu KGA Professional Edition auch anderen Interessenten mitteilen möchten, können Sie uns eine E-Mail senden.
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Hotline
Montag - Donnerstag
13.00 bis 17.00 Uhr
oder nach Terminabsprache
Hilfestellungen und Service nach dem Kauf der Software
| 1. |
Die Online-Hilfe im Internet steht Ihnen immer zur Verfügung. Diese wird ständig aktualisiert, unter Versionsinfos aktuell können Sie die neusten Erweiterungen bzw. Änderungen einsehen. |
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| 2. |
Unsere telefonische Hotline steht Ihnen kostenlos während der Geschäftszeiten bzw. nach Terminabsprache zur Verfügung. Montag - Donnerstag von 13.00 bis 17.00 Uhr oder nach Terminvereinbarung 030 96201135 in dringenden Fällen 01573 0409180 | |
| 3. |
Versionsupdates können Sie als Download auf Nachfrage erwerben. Servicekunden erhalten diese innerhalb einer Hauptversion und diese nicht älter als 2 Jahre ist, kostenlos, soweit die Updates nicht aufgrund neuer gesetzlicher Vorschriften notwendig wurden. | |
| 4. | Schulungen zur Software werden auf Wunsch von Vereinen auch Vorort durchgeführt. Die Reisekosten werden in Rechnung gestellt. |
| 5. |
Erweiterte Hilfestellung im Rahmen einer Servicevereinbarung. Die Servicevereinbarung umfasst: - Telefon-, E-Mail- und Fernwartungssupport während der Geschäftszeiten (nur für KGA Professional Edition). - Fernwartungssupport für KGA Professional Edition nur unter Windows 10 und 11.
- Kostenlose Update mit gleicher Hauptversion werden per E-Mail automatisch an Sie gesendet. - Wenn durch neue gesetzliche Regelungen Updates notwendige werden, sind diese nicht kostenfrei. Die Dauer der Vereinbarung beträgt ein Jahr und verlängert sich automatisch um 1 Jahr, wenn Sie nicht 1 Monat vor Ablauf kündigen. Ohne Servicevereinbarung bleibt Ihr Programm auf dem Stand, den Sie jeweils gerade haben. | |
